Junto com as inúmeras facilidades que a tecnologia oferece chega  um universo de ameaças digitais e caso você tenha sido vítima de um golpe online, saiba que você não está sozinho. 

Nessa situação é importante manter a calma e agir rapidamente. 

Ações de emergência após um golpe 

 

As dicas a seguir vão te ajudar a agir rápido e minimizar os danos.

 

1. Bloqueie e conteste as transações

• Entre em contato com seu banco: faça isso rapidamente por meio dos canais oficiais da instituição. Informe sobre o golpe e solicite o bloqueio imediato das contas e cartões afetados.
• Conteste o Pix:  se a fraude ocorreu com a utilização do Pix, acione o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do seu banco. Em linhas gerais, ele funciona da seguinte forma: o banco da vítima registra uma contestação e o banco do golpista bloqueia os valores para avaliação. Se a fraude for confirmada, poderá haver a devolução do dinheiro em até sete dias.
• Guarde as provas: guarde todos os registros da ocorrência: mensagens, prints de tela, comprovantes de transferência, e-mails, boletos e protocolos de atendimento para que possam ser utilizados para comprovar a fraude.

2. Formalize a denúncia

• Faça um boletim de ocorrência: dependendo da situação, em muitos estados é possível fazer isso pela internet. Esse registro é fundamental para formalizar a denúncia e poderá ser solicitado pelo banco ou instituições envolvidas.

 

3. Troque senhas

• Mude as senhas críticas: troque rapidamente as senhas de e-mail, contas bancárias, redes sociais e qualquer outro serviço que possa ter sido comprometido ou que utilize a mesma senha envolvida na fraude.

4. Use ferramentas de defesa do consumidor

• Registre uma reclamação: relate a ocorrência em plataformas como o Reclame Aqui ou o Consumidor.gov.br, caso o golpe tenha envolvido uma compra online ou uma empresa.

Golpes com Inteligência Artificial

Está cada vez mais comum crimes que usam a IA para criar fraudes muito convincentes que estão cada vez mais difíceis de serem reconhecidas.

1. Clonagem de voz: apenas alguns segundos de um áudio seu são suficientes para a IA clonar sua voz com alta fidelidade. A partir daí, o golpista entra em contato com os seus familiares se passando por você, usando uma história de alguma situação emergencial para pedir dinheiro rápido.
2. Escaneamento facial e leitura de íris: os golpistas oferecem dinheiro em troca do escaneamento da face ou da íris. Essa ação, aparentemente inofensiva, coleta dados biométricos de alta resolução. Esses dados são a sua “impressão digital” no mundo real e digital. Assim, em posse dos seus dados, os criminosos cometem fraudes de identidade, burlam sistemas de segurança biométrica ou criam identidades digitais falsas (as chamadas deepfakes).

É importante que fique claro que os dados biométricos de uma pessoa são uma chave de segurança única e intransferível. 

 

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Algumas dicas para que você não seja a próxima vítima

 

Sempre desconfie e na dúvida não compartilhe os seus dados. Sempre desconfie de telefonemas com números desconhecidos, pedidos de ajuda por WhatsApp e ofertas imperdíveis para manter a sua segurança digital, pois a melhor defesa é a prevenção.

Senhas e acessos: Nunca repita senhas em serviços diferentes. As senhas devem ser fortes, por isso use combinações longas de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.

É importante utilizar também a autenticação em dois fatores (2FA) em todos os serviços que permitem essa ativação para que uma camada extra de segurança seja adicionada.

Comunicação: Não se deixe levar pela emoção, pois os golpistas usam a urgência e os sentimentos para que a pessoa tome decisões sem pensar e no calor do momento. 

Por exemplo, se alguém ou alguma instituição do seu círculo de confiança pedir dinheiro ou seus dados, dizendo ser uma situação de emergência, desligue e ligue de volta para o número de contato oficial ou para o contato da pessoa, de preferência por videochamada.

Não clique em links e não abra anexos de remetentes desconhecidos ou suspeitos. Em caso de sites, confirme a URL.

Dispositivos: os sistemas operacionais, antivírus e aplicativos devem ser mantidos atualizados, por isso verifique qual é a versão mais recente. Essas atualizações são importantes para corrigir falhas de segurança.

Evite utilizar wi-fi público e se precisar usar, não realize transações bancárias ou informe dados pessoais. 

Redes Sociais e biometria: evite compartilhar informações pessoais em redes sociais (hábitos, voz e endereço). 

Não escaneie a sua íris em troca de dinheiro ou promessas.

 

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